Chính sách bảo mật

Chính sách này cho biết Robozen Đà Nẵng thu thập dữ liệu cá nhân nào khi bạn dùng website, dùng để làm gì, lưu bao lâu, ai được xem và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 (có hiệu lực từ 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Roborock Authorized Store - Robozen Đà Nẵng — Đại lý ủy quyền Roborock tại Đà Nẵng.

Địa chỉ: 164 Nguyễn Hữu Thọ, Hòa Cường, Đà Nẵng
Điện thoại: 0936 326 479

Dữ liệu chúng tôi thu thập qua form “Gọi lại cho tôi”

Form chỉ có một ô số điện thoại. Khi bạn gửi, chúng tôi lưu:

Số điện thoại bạn nhập.
Sản phẩm bạn đang xem khi gửi form (nếu gửi từ trang sản phẩm).
Trang website bạn gửi form.
Thời điểm bạn bấm gửi và phiên bản chính sách này — để chứng minh sự đồng ý của bạn khi cần.

Cách bạn đồng ý: ngay dưới nút “Gọi lại cho tôi” có ghi rõ: bấm nút là bạn đồng ý để Robozen dùng số điện thoại này để gọi tư vấn, theo chính sách này. Bạn chỉ đồng ý khi tự bấm nút gửi; không bấm thì không có dữ liệu nào được gửi đi.

Trước ngày 09/10/2026, form còn có ô họ tên, thời gian muốn được gọi (càng sớm càng tốt, buổi sáng (8–12h), buổi chiều (13–17h), buổi tối (17–20h)) và ghi chú (đều không bắt buộc). Những thông tin này của khách đã gửi trước đó vẫn được bảo vệ và tự động xoá theo đúng thời hạn bên dưới.

Để chống tin rác, mỗi lần gửi form được kiểm tra bằng Cloudflare Turnstile (xác nhận “không phải robot”). Chúng tôi lưu một mã băm một chiều của địa chỉ IP (không lưu địa chỉ IP gốc) trong 24 giờ chỉ để giới hạn số lần gửi.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu chỉ dùng để gọi lại tư vấn sản phẩm theo đúng yêu cầu của bạn. Robozen không dùng dữ liệu này để quảng cáo, không bán và không chia sẻ cho bên nào ngoài các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật nêu dưới đây.

Ai được xem dữ liệu của bạn

Chỉ người quản trị của Robozen, đăng nhập bằng mật khẩu và xác thực 2 lớp. Để vận hành website, dữ liệu đi qua các đơn vị cung cấp dịch vụ sau — trong đó có máy chủ đặt ở nước ngoài:

Supabase — lưu trữ dữ liệu form, máy chủ đặt tại Singapore.
Cloudflare — vận hành website và kiểm tra chống robot (Turnstile).
Telegram — khi có yêu cầu mới, Robozen nhận một tin nhắn thông báo gồm số điện thoại của bạn và sản phẩm bạn đang xem (nếu có), để gọi lại nhanh nhất. Máy chủ Telegram đặt ở nước ngoài. Tin nhắn này tự xoá sau 1 tháng.
Google Analytics — chỉ khi bạn đồng ý cookie (xem mục Cookie). Không bao giờ nhận họ tên hay số điện thoại của bạn.

Thời gian lưu trữ

Yêu cầu gọi lại: tự động xoá sau 6 tháng kể từ lần cập nhật cuối.
Yêu cầu bị đánh dấu là tin rác: tự động xoá sau 30 ngày.
Mã băm địa chỉ IP dùng chống tin rác: tự động xoá sau 24 giờ.
Tin nhắn thông báo trên Telegram: tự động xoá sau 1 tháng.
Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bất cứ lúc nào (xem mục Quyền của bạn).

Robozen chỉ dùng Google Analytics khi bạn bấm “Đồng ý” ở thông báo cookie. Nếu bạn chưa chọn hoặc bấm “Từ chối”, website không tải Google Analytics và không đặt cookie theo dõi nào.

Khi bạn đồng ý, Google Analytics ghi nhận các trang bạn xem, lượt bấm nút Zalo / gọi điện / Messenger (kèm tên sản phẩm đang xem) và lượt gửi form thành công, cùng thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, khu vực gần đúng. Chúng tôi tắt các tính năng quảng cáo và cá nhân hoá quảng cáo của Google, và không bao giờ gửi họ tên hay số điện thoại của bạn lên Google Analytics.

Bạn đổi ý bất cứ lúc nào bằng nút “Cài đặt cookie” ở cuối trang. Lựa chọn của bạn (đồng ý hay từ chối) chỉ được lưu ngay trên trình duyệt của bạn.

Một số trang sản phẩm có video YouTube. Video chỉ được tải khi bạn bấm nút phát — trước đó trang chỉ hiện ảnh thu nhỏ và không kết nối tới YouTube để chạy video. Khi bạn bấm phát, video được nhúng ở chế độ tăng cường quyền riêng tư (youtube-nocookie.com) và YouTube có thể ghi nhận lượt xem theo chính sách của họ.

Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và để làm gì.
Xem, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của bạn.
Rút lại sự đồng ý — Robozen sẽ ngừng liên hệ và xoá dữ liệu của bạn.
Yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ Robozen (nhắn Zalo, gọi hotline 0936 326 479). Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới những gì đã được xử lý hợp pháp trước đó.

Bảo vệ dữ liệu

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Danh sách khách chỉ đọc được bằng tài khoản quản trị có xác thực 2 lớp; người ngoài không đọc được danh sách này kể cả khi gọi thẳng vào hệ thống lưu trữ.

Cập nhật ngày 27/10/2026.